KALAU KEHILANGAN DAN TERPISAH DARI ROMBONGAN

SOP JAMAAH JIKA TERPISAH DARI ROMBONGAN

1. TENANG

Jangan menangis, jangan berlari, dan jangan berjalan tanpa arah. Berhenti sejenak dan pikirkan lokasi terakhir bersama rombongan.

2. BERHENTI ATAU CARI LOKASI YANG MUDAH DIKENALI

Kalau baru sadar terpisah, usahakan tetap di lokasi yang mudah dikenali. Ini memudahkan pembimbing atau petugas menemukan jamaah.

3. CARI PETUGAS RESMI

Datangi petugas keamanan, petugas masjid, atau petugas resmi lainnya. Jangan menyerahkan diri kepada orang yang tidak berwewenang atau sembarang orang.

4. TUNJUKKAN IDENTITAS

Kartu identitas/Nusuk

Gelang identitas, khusus jamaah haji Indonesia

Kartu hotel

Nomor telepon pembimbing

Alamat hotel

Kartu Nusuk memuat data penting yang dapat membantu petugas mengidentifikasi dan mengarahkan jamaah yang tersesat.

5. HUBUNGI PEMBIMBING/MUTHAWWIF

Jika HP masih aktif, segera telepon atau kirim lokasi kepada pembimbing. Setelah itu jangan berpindah tempat kecuali diarahkan.

6. JIKA HP TIDAK TERDAPAT INTERNET : MINTA DISAMBUNGKAN INTERNET ATAU HOTSPOT KEPADA PETUGAS, ORANG TERTENTU, ATAU SESAMA JEMAAH UMRAH DARI INDONESIA

Minta disambungkan internet kepada orang lain (Petugas, orang tertentu yang sekiranya bisa dipercaya, sesama jemaah umrah dari Indonesia)

bahasa inggris :

Can I ask to use your hotspot for my phone? because im lost or gotten separated from the group

7. JIKA HP MATI ATAU TIDAK BISA MENGHUBUNGI ROMBONGAN

tunjukkan kartu identitas kepada petugas dan katakan:

أَنَا تَائِهٌ، وَأُرِيدُ الْمُسَاعَدَةَ

Anaa taa-ih, wa uriidul musaa'adah.

atau bahasa inggrisnya

I'm lost and need help

“Saya tersesat dan membutuhkan bantuan.”

Untuk jamaah yang membutuhkan bantuan umum,

HUBUNGI Pilgrim Care Center Saudi dapat dihubungi melalui

1966 dan beroperasi 24 jam dalam lebih dari 11 bahasa.