Jembatan Informasi dan Pengaduan untuk Jamaah
Layanan ini dibuat untuk membantu jamaah mendapatkan informasi dan menyampaikan permasalahan selama perjalanan ibadah.
Kenapa Layanan Ini Dibuat?
Website ini dibuat sebagai sarana informasi dan pengaduan bagi jamaah haji dan umroh yang mengalami kendala selama perjalanan. Layanan ini membantu jamaah menyampaikan permasalahan dan mendapatkan arahan kepada pihak yang sesuai.
- Tanpa perlu membuat akun untuk menyampaikan pengaduan.
- Panduan dan informasi pencegahan tersedia sebelum keberangkatan.
- Status pengaduan dapat dipantau kapan saja secara mandiri.
- Pengaduan darurat diprioritaskan dan diteruskan ke KJRI.
Tujuan Program
Memudahkan
Memudahkan jamaah menyampaikan permasalahan.
Mengarahkan
Membantu jamaah mengetahui langkah yang dapat dilakukan.
Menghubungkan
Menjembatani jamaah dengan pihak yang sesuai.
Bagaimana Layanan Ini Bekerja?
Sampaikan Pengaduan
Jamaah menyampaikan pengaduan melalui formulir yang tersedia.
Verifikasi
Pengaduan diterima dan diverifikasi oleh tim.
Arahan & Tindak Lanjut
Jamaah mendapatkan arahan atau diteruskan kepada pihak terkait.
Catatan Penting
Layanan ini bukan pengganti lembaga resmi atau layanan darurat. Untuk kondisi darurat, jamaah akan diarahkan untuk menghubungi pihak yang berwenang.
Sedang Mengalami Kendala?
Sampaikan permasalahan Anda dan dapatkan arahan yang tepat.