Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan pengaduan dan alur bantuan bagi jamaah haji & umroh.
Isi formulir pengaduan tanpa perlu membuat akun. Setelah dikirim, Anda akan mendapatkan nomor pengaduan.
Ya. Pilih opsi mewakili orang lain, lalu isi nama dan hubungan Anda dengan orang tersebut.
Pilih opsi "Darurat" saat membuat pengaduan. Setelah dikirim, Anda akan diarahkan untuk menghubungi KJRI melalui WhatsApp.
Gunakan menu "Cek Status Pengaduan" dengan memasukkan nomor pengaduan dan nomor WhatsApp.
Pending berarti menunggu pemeriksaan, Verifikasi berarti sedang diperiksa, Selesai berarti telah selesai diproses, dan Batal berarti pengaduan tidak dilanjutkan.
Jika diperlukan, petugas dapat menghubungi pelapor melalui nomor WhatsApp yang diberikan.
Informasi tersedia di halaman "Panduan & Pencegahan".
Ya, panduan tertentu tersedia dalam format PDF untuk diunduh.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?
Sampaikan langsung kendala Anda melalui halaman pengaduan.
Buat Pengaduan